Kategóriák

Fizetési megoldás

Hírlevél

Fórum

Termék, szolgáltatás - írd le a tapasztalataidat.

Pontos talphossz lemérése

Személyes vásárlás

Nagykereskedés

Facebook LIKE

Céges Kedvezmények

Látogató számláló

Partnereink

Tanúsítvány

Vásárlás / Csere

Általános szerződési feltételek

Adatkezelési tájékoztató

Vásárlás / Csere

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.zetpolweb.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató

Név: Kacper Kereskedelmi és Szolgáltató Bt.

Székhely: 5900 Orosháza, József A. u. 10.

Levelezési cím: 5900 Orosháza, József A. u. 10.

Üzlethelyiség címe: 5900 Orosháza, József A. u. 10.

Képviselő neve: Rovó István

Cégjegyzékszám: 04-06-007916

Bejegyző Bíróság neve: Békés Megyei Bíróság

Adószám: 21981207-2-04

Közösségi adószám: HU221981207

Számlavezető pénzintézet: CIB Bank

Számlaszám: 10700316-24762308-51100005

E-mail cím: szpolbt@gmail.com

Telefonszám: +36-20/932-7581

Fax:

3. A honlapon folytatott tevékenység

Webáruházunk elsődlegesen gyermekcipő- és ruha értékesítésével foglalkozik, kiegészítő szolgáltatásunk a fordítás-tolmácsolás.

4. A honlap használatának feltételei

4.1. Felelősség

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Kacper Bt (továbbiakban Szolgáltató ) nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért, a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértsen.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

5. A honlapon történő vásárlás

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A terméklistáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján történő termékkeresésre. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetősége van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot.

Regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár, viszont szükséges megadni egy felhasználó nevet, jelszót és e-mail címet, nevet, telefonszámot, számlázási címet, valamint ha az ettől eltérő, egy szállítási címet. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban már regisztrált a honlapon az e-mail címének és jelszavának megadásával máris vásárolhat honlapunkon.

A kiválasztott terméket tegye a kosárba. Miután a megrendelni kívánt termékeket a kosárba tette, a "Kosár" menüpont alatt ellenőrizheti azt. Itt módosíthatja, vagy törölheti is a megrendelését. Vásárlás folytatásához a kosár oldalon a megrendelés gombra klikkelve eljut a "Fizetési, Szállítási és Egyéb lehetőségek" oldalra, ahol ki kell választania az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot. KLIKKELJEN IDE.

Amennyiben rendelkezik virtuális számlával, vagy kuponnal, akkor ezt felhasználhatja a megrendelés összegének csökkentésére. Ha mindent rendben talál, akkor a "Megrendel" gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.

Megrendelésének rögzítéséről automatikus e-mailt küldünk. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni a Szolgáltató felé. A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a "Profil" menüpont segítségével.

A megrendelés elküldése után egy automatikus üzenetet kap, "MEGRENDELÉSE FELDOLGOZÁS ALATT", ami azt jelzi, hogy a megrendelése beérkezett.

A webáruház nem kezeli a raktárkészletet. Kérjük addig ne fizesse ki a rendelését se átutalással, se kártyával, míg nem kap egy "FIZETÉS KIEGYENLÍTÉSRE VÁR" értesítést.

Megrendelése akkor lép életbe, ha e-mail-ben visszaigazoljuk a "FIZETÉS KIEGYENLÍTÉSRE VÁR" státusz üzenettel vagy utánvétel esetén "HÁZHOZ - UTÁNVÉT szállítás" üzenetet kap.

Ha bankkártyás fizetési módot választott a megrendelése során, akkor a "FIZETÉS KIEGYENLÍTÉSRE VÁR" értesítés után jelentkezzen be az oldalra, válassza a jobb felső sarokban a "profil" menüt, ott válassza ki a még kiegyenlítetlen rendelését és miután a rendelése minden adatával megjelenik válassza a "Fizetés" gombot. Ha mégsem kíván élni a bankkártyás fizetés lehetőségével, akkor kattintson a "Más fizetési mód" gombra.

A termékek mellett szereplő vételárak az "ÁFÁ-t TARTALMAZZÁK". A feltüntetett árak nem tartalamazzák a szállítás költségét.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

Az árak megtekintéséhez nem szükséges bejelentkeznie.

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a rögzítés visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

A rögzítést visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés a "FIZETÉS KIEGYENLÍTÉSRE VÁR" vagy "HÁZHOZ - utánvét" üzenetek megérkezésével jön létre.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5. Számla

A Webáruházunk papír alapú számlát állít ki, amit a megrendelés elküldésekor a csomagba helyezünk.

5.6. Fizetés

5.6.1. Előre utalás vagy bankkártyás fizetés

Előre utalás esetén a rögzített megrendelése után egy "MEGRENDELÉSE FIZETÉS KIEGYENLÍTÉSRE VÁR" visszaigazoló e-mailt küldünk és ezt követően utalja át a visszaigazoló e-mailben szereplő CIB-es bankszámlaszámra (10700316-24762308-51100005) a megadott összeget! Az adott nap déli 12 óráig bankszámlánkra beérkező teljesítésekhez tartozó megrendeléseket még aznap postázzuk.

A bankkártyás fizetési mód kiválasztása esetén a Budapest Bank rendszerébe irányítjuk át, ott használhatja bankkártyáját a számla kiegyenlítésére. A bankkártya adatokat minden esetben a bank oldalán kell megadnia, így azok semmilyen körülmények között nem jutnak el a kereskedőhöz. A rendelés végösszegével a rendelés leadása során terheljük meg bankkártyáját. Elfogadott bankkártyák: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron

5.6.2. Utánvét

Utánvétel esetén a délig rögzített megrendeléseket (a megrendelések sokaságától függően) még aznap, de legkésőbb másnap postázzuk Önnek.

5.6.3. Készpénzzel a helyszínen

A 12.00 óráig rögzített megrendeléseket még aznap átveheti személyesen az alábbi címen: 5900 Orosháza, József Attila u. 10

5.7. Átvételi lehetőségek, Szállítás

Webáruházunk készletét a Magyar Posta szállítja el Önhöz.

Kisziállításra csak hétköznap van lehetőség hétfőtől péntekig 8.00-17.00-ig. Hétvégi szállításra nincs lehetőség.

Szállítási határiőd: 3-5 nap

A csomag útjáról telefonon, illetve a csomag Postára adásakor SMS-ben megkapott rakszám alapján a posta csomagnyomkövető oldalán (posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes) tákékozódhat.

A csomag átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a csomag sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson a Felhasználó köteles a postán vagy a kézbesítőtől jegyzőkönyv felvételét kérni, hogy a Szolgáltató a szállítás során bekövetkezett esetleges sérülés vagy mennyiségi hiány iránti kártérítését érvényesíteni tudja a szállítóval (Postával) szemben.

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt kitűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő kitűzése nélkül, a határidő miatt akkor jogosult a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

5.7.1. MPL csomag házhozszállítással

(utalás/bankkártyás fizetés esetén)

Amennyiben a Posta a kiszállított megadott címen nem talál senkit, úgy 5 napon belül az értesítőn hagyott postán veheti át csomagját!

Szállítási költség: 1.000 Ft (25.000 Ft felett ingyenes)

5.7.2. MPL Postán maradó csomag (utalás/bankkártyás fizetés esetén)

A Posta automatikus sms-t küld Önnek a csomag átvételének időpontjáról és pontos helyéről!

Szállítási Költség: 800 Ft (25.000 Ft felett ingyenes)

5.7.3. Utánvétel csomag házhozsszállítással

Csomagját készpénzfizetés ellenében veheti át a Posta futárszolgálatától, mely házhoz viszi csomagját.

Szállítási költség: 1.300 Ft (25.000 Ft felett ingyenes)

5.7.4. Személyes átvétel

Személyes átvétel esetén nincs szállítási költség!

6. Elállási jog

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A Fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi

Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

A termék átvételének dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Az elállási jog, MINDEN TOVÁBB FORGALMAZÁSRA ALKALMAS, SÉRÜLÉSMENTES, HIÁNYTALAN TARTALMÚ ÉS CSOMAGOLÁSÚ TERMÉKRE VONATKOZIK melyet számlával együtt kell visszajuttatni címünkre.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó a levelét ajánlott küldeményként kell hogy postára adja, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállása esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék, Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltató az utánvéttel visszaküldött csomagot nem veszi át. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

7. Szavatosság

7.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Kacper Bt. hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Kacper Bt. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

7.2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 7.1 pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3. Szavatossági igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: KACPER Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság

Levelezési cím: 5900 Orosháza, József Attila u. 10

Telefonszám: +3620 9327581

E-mail cím: szpolbt@gmail.com

8. Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: KACPER Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság

Levelezési cím: 5900 Orosháza, József Attila u. 10

Telefonszám: +3620 9327581

E-mail cím: szpolbt@gmail.com

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

Panasztétel a területileg illetékes Járási Hivatal Fogyasztóvédelmi Szakhatóságánál A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu

Békéltető testület eljárásának kezdeményezése, amelyben a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli (Békés Megyei Békéltető Testület, 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5., tel.: (66) 324-976, 446-354, 451-775, e-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu),
Bírósági eljárás kezdeményezése
Online vitarendezési platform https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU Ha panasszal kíván élni online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban ezen a honlapon kezdeményezheti a panasz bíróságon kívüli rendezését.

9. Egyéb

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: https://zetpolweb.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

ÁSZF Hatályba lépése

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2018.04.15.

Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelési tájékoztató

1 Az adatkezelési tájékoztató célja

A Kacper Bt. (5900 Orosháza, József Attila utca 10., a továbbiakban, szolgáltató, adatkezelő) mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen szabályzatban és a hatályos nemzeti jogszabályokban, valamint az Európai Unió jogi aktusaiban meghatározott elvárásoknak.

A Kacper Bt. adatkezeléseivel kapcsolatosan felmerülő adatvédelmi irányelvek folyamatosan elérhetők a zetpolweb.hu/adatkezelés címen.

A Kacper Bt. fenntartja magának a jogot jelen tájékoztató bármikori megváltoztatására. Természetesen az esetleges változásokról kellő időben értesíti közönségét.

Amennyiben kérdése lenne jelen közleményünkhöz kapcsolódóan, kérjük, írja meg nekünk, és kollégánk megválaszolja kérdését.

A Kacper Bt. elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. A Kacper Bt. a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.

A Kacper Bt. az alábbiakban ismerteti adatkezelési gyakorlatát.

2 Az adatkezelő adatai

Amennyiben megkeresné Társaságunkat, szpolbt@gmail.com és +36209327581 elérhetőségeken léphet kapcsolatba az adatkezelővel.

A Kacper Bt. minden hozzá beérkezett e-mailt a személyes adatokkal együtt az adatközléstől számított legfeljebb 5 év elteltével töröl.

Név: Kacper Bt.

Székhely: 5900 Orosháza, József A. u. 10.

Cégjegyzékszám: 04-06-007916

A bejegyző bíróság megnevezése: Békés Megyei Bíróság mint Cégbíróság

Adószám: 21981207-2-04

Telefonszám: +36 20 9 327581

E-mail: szpolbt@gmail.com

2.1 Adatvédelmi tisztviselő

Név: Rovó István

Telefonszám: +36 20 9 327581

3 A kezelt személyes adatok köre

3.1 Regisztrációs során megadandó személyes adatok

Név (kötelező), vonalas telefonszám (ha van), mobil telefonszám (ha van), e-mail cím (kötelező), számlázási cím (kötelező), szállítási cím (ha eltér a számlázási címtől)

3.2. Technikai adatok

A Kacper Bt.. a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat:

az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás);
hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége);
változatlansága igazolható (adatintegritás);
a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen.

A Kacper Bt.. az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés ellen.

A Kacper Bt. olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt.

A Kacper Bt. az adatkezelés során megőrzi

a titkosságot: megvédi az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult;
a sértetlenséget: megvédi az információnak és a feldolgozás módszerének a pontosságát és teljességét;
a rendelkezésre állást: gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult használónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak az ezzel kapcsolatos eszközök.

3.3 Cookie-k (Sütik)

3.3.1. A sütik feladata

információkat gyűjtenek a látogatókról és eszközeikről;
megjegyzik a látogatók egyéni beállításait, amelyek felhasználásra kerül(het)nek pl. online tranzakciók igénybevételekor, így nem kell újra begépelni őket;
megkönnyítik a weboldal használatát;
minőségi felhasználói élményt biztosítanak.

A testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyez el és a későbbi látogatás során olvas vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.

3.3.2. Feltétlenül szükséges, munkamenet (session) cookie-k

Ezen sütik célja, hogy a látogatók maradéktalanul és zökkenőmentesen böngészhessék a Kacper Bt zetpolweb.hu weboldalát, használhassák annak funkcióit, és az ott elérhető szolgáltatásokat. Az ilyen típusú sütik érvényességi ideje a munkamenet (böngészés) befejezéséig tart, a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépről, illetve a böngészésre használt más eszközről.

3.4. Online rendeléshez kapcsolódó adatok

Név (kötelező), vonalas telefonszám (ha van), mobil telefonszám (ha van), e-mail cím (kötelező), számlázási cím (kötelező), szállítási cím (ha eltér a számlázási címtől).

3.5. Online ügyintézéshez kapcsolódó adatok

E-mail cím (kötelező)

3.6. Hírlevélhez kapcsolódó adatok

A Hírlevélre feliratkozhat a regisztráció folyamán, az utolsó előtti sorban a „Feliratkozom a webáruház hírlevelére.” szöveg előtti jelölőnégyzet kipipálásával. A Hírlevélről leiratkozhat, miután bejelentkezett a zetpolweb.hu oldalra a „Profil/adatmódosítás” fülön, ahol a „Feliratkozom a webáruház hírlevelére.” szöveg előtti jelölőnégyzetre kattintással eltávolítja az ott lévő pipát, és a „Módosítás” gombbal nyugtázza a változást. Leiratkozhat a Hírlevélről (az szpolbt@gmail.com címre megküldött) e-mailben is a leiratkozási szándékát jelezve

4 A kezelt adatok tervezett felhasználása és megőrzési ideje

1. A kezelt adat: név (kötelező)

Felhasználás: kapcsolatfelvétel, számlázás, kiszállítás

Jogalap: az érintett hozzájárulása